Bijen en honing zijn erg interessant en er valt veel over te vertellen. Met de volgende informatie hopen wij een aantal algemene vragen aan je te kunnen beantwoorden. Blijft je vraag onbeantwoord, dan kan je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier.
Voor levering naar Frankrijk of de Benelux kan je de bestellingen via de website plaatsen. Wil je een levering naar een ander land? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.
In de Benelux bieden wij zowel levering naar een afhaalpunt als thuisbezorging aan. In Frankrijk alleen bezorging naar een afhaalpunt of Parcel Locker. De bezorgkosten naar een afhaalpunt of Parcel Locker zijn € 4,90. De kosten voor thuisbezorging zijn € 9,90.
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product in de originele staat en verpakking (ongeopend en onbeschadigd) en met alle geleverde toebehoren aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten.
Na verzending van je bestelling vanuit Frankrijk dient de gemiddelde levertijd van 3 à 6 dagen van Mondial Relay aangehouden te worden. Houd tijdens de feestdagen rekening met een langere levertijd in verband met drukte bij onze pakketbezorger.
Op vertoon van het trackingsnummer of legitimatiebewijs (identiteitskaart, paspoort, rijbewijs) kan het pakket door jou of door iemand anders opgehaald worden bij het door jou geselecteerde afhaalpunt.
Het afhaalpunt bewaart het pakket 7 dagen voor je. Daarna wordt het aan ons teruggestuurd.
Als je merkt dat de verpakking van het pakket beschadigd, gescheurd of gebroken is, geef dan bij het afhaalpunt aan dat je het pakket weigert. Het pakket zal naar ons teruggestuurd worden. Neem vervolgens contact met ons op. Is het hier te laat voor. Geen zorgen, neem wat foto’s en laat het ons weten via het contactformulier.
Raadpleeg de veelgestelde vragen van Mondial Relay of neem contact met ons op.
Op onze website kan je in Euro’s betalen met;
- iDEAL
- PayPal
- Debit card/Betaalkaart/Cartes Bancaires
- Creditcard; Mastercard, Visa en American Express
- Bancontact
Het spijt ons, maar we accepteren geen betaling per overboeking of cheque.
Wij aanvaarden enkel betalingen met iDEAL, PayPal, betaalkaart, credit card en Bancontact. Bedankt voor je begrip.
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product in de originele staat en verpakking (ongeopend en onbeschadigd) en met alle geleverde toebehoren aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten.
Om een extra beveiligingsniveau te garanderen voor aankopen die op internet worden gedaan, hebben banken een controlesysteem geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat je inderdaad de opdrachtgever bent van de huidige aankoop. Hiervoor heeft je bank een code naar je mobiele telefoon gestuurd. Je moet deze code bij ontvangst invoeren om de betaling voor de bestelling te valideren.
Als je geen mobiele telefoon hebt, neem dan contact op met je bank om erachter te komen welk ander controlesysteem ze hebben.
Geen zorgen, neem contact met ons op en we helpen je graag verder.
